公式サイトの発表によれば、原因は、ロリポップ!がYahoo!の
クローラー(データ収集プログラム)変更後の
IPアドレスを拒絶する設定にしていたことであった。ロリポップでは、特定IPアドレスからの大量
アクセスにより
サーバダウンが頻発したため、該当IPからのアクセスを拒絶するよう設定を変更していた。しかし、この拒絶したIPアドレスは、Yahoo!が7月28日に変更を行った新しいクローラーのものであった。Yahoo!が、それまで併用していた旧クローラーの運用を停止したため、クローラーからのアクセスがまったくできない状態になった。その後、ロリポップ!では、Yahoo!に状況確認のうえ設定変更を行ない、クローラーが正常に動作することも確認されている。